Setor organizado para garantir à população o direito aos serviços prestados pela prefeitura, cadastrando as reclamações/solicitações e enviando on-line para as Supervisões competentes.
É um canal aberto entre as necessidades do contribuinte e as fontes de solução na PMSP, informando o andamento das solicitações e as providências já adotadas através dos Sistema SAC ( http://sac.prefeitura.sp.gov.br/ ), Central 156 ou pessoalmente. Fornece também emissão de segunda via de IPTU, verificando débitos e créditos existentes.
Orienta o munícipe onde deve se dirigir para solucionar problemas relacionados às outras Secretarias ou mesmo ao Estado e à União.
