LIGUE-LUZ - 0800 722 0156
Os pedidos de reparo devem ser executados através do LIGUE-LUZ, telefone 0800 722 0156, que é o serviço de atendimento ao cidadão mantido pelo ILUME.
Exclusivo para a manutenção do sistema de iluminação pública, o LIGUE - LUZ conta com equipe especializada para rapidamente entender a solicitação e encaminhá-la da forma mais adequada.
Este serviço é gratuito, inclusive para celulares e telefones públicos e funciona 24 horas, diariamente, contando com sistema de telefonia digital com capacidade para atender cerca de 60 mil ligações/mês.
Toda solicitação recebe um número de protocolo para acompanhamento e o munícipe é informado que o problema será verificado em até quatro dias. Dependendo da dificuldade para a execução do serviço o prazo máximo estimado é de 15 dias, como necessitam os casos de transformadores queimados e de reposição de cabos furtados.
