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O Iprem Responde foi criado em março de 1995 com a publicação do primeiro informativo impresso do Instituto, com a finalidade de estreitar o relacionamento do Iprem-SP com os servidores ativos, inativos, pensionistas e com qualquer pessoa que tenha dúvidas sobre o regime de previdência na cidade de São Paulo. Em 2008 começamos a preparar as estatísticas sobre quais as principais dúvidas e quantidade de e-mails respondidos. Somente entre abril e julho deste ano, o Instituto recebeu quase 500 contatos por email, sem contar as cartas e telefonemas.
São diversas as maneiras para sugerir, reclamar, questionar, elogiar. O Iprem-SP dispõe de vários canais de comunicação para o servidor esclarecer suas dúvidas, com a certeza de que receberá uma resposta. Seja por e-mail (ipremresponde@prefeitura.sp.gov.br), por carta, pelo contato feito através do nosso site no portal da Prefeitura, por telefone ou pessoalmente através da nossa Central de Atendimento (CTA).
A participação do servidor é muito importante, pois é através deste retorno que conseguimos saber o grau de satisfação das pessoas e quais são seus principais questionamentos. A troca de informações nos ajuda também a elaborar sugestões de pautas que podem gerar matérias para os próximos números.
Dúvidas freqüentes
As dúvidas mais recorrentes que o Instituto tem recebido - ao longo dos anos e não apenas nos últimos três meses - são sobre: direito de pensão por morte; finalidade e preenchimento da declaração de família; pensão para maior universitário; direito para filha maior; empréstimos e auxílio-funeral para dependentes.
Segundo a servidora Cecília Cardoso da Silva, nossa colaboradora na Assessoria de Comunicação do Instituto há mais de dois anos, “as dúvidas são sempre as mesmas porque, apesar de se saber a resposta genérica, as pessoas querem respostas personalizadas”, explica. Além disso, as mudanças na legislação também são responsáveis por grande parte das dúvidas recorrentes. Cecília trabalha no Iprem-SP há 21 anos, tendo atuado na Divisão de Benefícios do Instituto a maior parte de sua carreira pública.
77% dos servidores têm mais de 20 anos de Iprem-SP
 Dos 118 servidores efetivos do Iprem-SP, 91 trabalham há mais de 20 anos no Instituto, o que corresponde a 77%. Ao todo, o Iprem-SP tem 144 servidores e 45 estagiários. Também existem funcionários que estão no Instituto há mais de 30 anos, entre eles, a assistente de gestão de políticas públicas Rosana Aparecida Vieira, o encarregado de setor II Waldomiro Pimentel e a bibliotecária Maria da Conceição G. Bernardo.
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